Animation

HÔTE OU HÔTESSE D’ACCUEIL

0 poste à pourvoir

Définition

  • Assurer l'accueil physique et téléphonique des visiteurs et des vacanciers.
  • Participer aux travaux de secrétariat et d'administration courante.

Formation, Expérience

Ce métier exige généralement une formation initiale de niveau V et/ou sur un jeu d'équivalence, n'excluant ni les titulaires de titres, ni les autodidactes.

Conditions

  • L’emploi s’exerce sous la responsabilité du responsable de village.
  • L'emploi s'exerce sur un village de vacances en contact avec tous les publics.
  • L'emploi s'effectue sur un rythme journalier variable (tableau de service) et ceci sur 5 à 6 jours par semaine comprenant les week-ends et jours fériés.
  • Dans certains cas, des avantages en nature peuvent être associés à la rémunération (nourriture, logement).
  • Connaître et respecter la charte qualité du CI ORTF.

Spécificités

  • Appliquer la charte qualité de l'accueil.
  • Etre le lien entre les services du village et les publics.
  • Participer aux pots d'accueil des vacanciers.
  • Assurer le lien régulier avec le service réservations vacances.
  • Facturer des prestations spécifiques.
  • Peut être appelé (e) en renfort sur un poste de même niveau (bar)
  • Peut être amené (e) à participer à l'animation des soirées.

Compétences, capacités

  • Assurer l'accueil physique et téléphonique tous publics confondus.
  • Répartir le planning et les hébergements selon les éléments communiqués par le service réservations vacances.
  • Accueillir et installer les vacanciers (état des lieux).
  • Gérer les séjours dits "de passage".
  • Renseigner les vacanciers et valoriser le planning d'animation.
  • Participer aux travaux de secrétariat et d'administration.
  • Se tenir informé (e) des activités culturelles et curiosités locales et les mettre en valeur.
  • Compétences bureautiques.
  • S'adapter à des publics (adultes et enfants) de cultures diverses.
  • Savoir communiquer.
  • Se montrer disponible et à l'écoute des vacanciers.
  • Organiser méthodiquement son travail.
  • Faire preuve de mémoire auditive et visuelle.
  • Travailler en équipe.
  • Faire preuve d'amabilité et établir le contact en restant rigoureux (se).
  • Faire preuve de confidentialité et de discrétion.

Coordonnées

Formation / Expérience

CV et lettre de motivation

* champ obligatoire